HƯỚNG DẪN MUA HÀNG – KAWAII SNEAKER

MUA HÀNG & GIAO HÀNG:

Quý khách có thể mua hàng online hoặc đến trực tiếp cửa hàng. Đối với Khách hàng muốn đến trực tiếp cửa hàng. Vui lòng tìm thông tin tại trang cửa hàng

Nếu mua hàng online, thời gian vận chuyển trung bình từ 3-5 ngày. Các ngày lễ sẽ bị chậm hơn cho nhu cầu vận chuyển và đơn hàng tăng đột biến.

Phí giao hàng toàn quốc cố định là 35.000đ

Hỗ trợ COD, khách hàng có thể thanh toán khi nhận hàng.

Khách hàng tại khu vực BMT có thể yêu cầu giao nhanh bằng dịch vụ Grab. Liên hệ trực tiếp nhân viên để biết thêm thông tin.

Chi tiết về chính sách giao nhận vui lòng xem thêm tại đây

Mua hàng tại Kwaii Sneaker
Mua hàng tại Kwaii Sneaker

BẢO HÀNH VÀ ĐỔI TRẢ:

  • Quý khách có thể đổi nếu size không vừa hoặc sản phẩm không đúng sau khi nhận hàng.
  • Khách hàng ở xa có thể được hỗ trợ phí ship đổi trả.
  • Khách hàng đến trực tiếp cửa hàng sẽ được giải quyết đổi trả ngay lập tức.
  •  Chi tiết, vui lòng đọc tại chính sách đổi trả.

MUA HÀNG TRỰC TIẾP TẠI CỬA HÀNG

Địa chỉ: 17A Hà Huy Tập – Tân Lợi – TP BMT – Đăk Lăk

Đường dây nóng: 0396800205

Thời gian làm việc: Thứ 2 – Thứ 7 từ 11h00 đến 21h00. Chủ nhật từ 14h00 đến 21h00

Trang cưới Kawaii Sneaker
Trang web tuyệt vời Kawaii Sneaker

MUA HÀNG ONLINE QUA WEBSITE

3 bước mua hàng đơn giản qua website kwaiiSneaker.top:

Bước 1: Truy cập website kwaiiSneaker.top

Bước 2: Tìm kiếm sản phẩm cần mua hàng, chọn size giày, số lượng

Bước 3: Đặt hàng

– Điền đầy đủ thông tin mua hàng theo yêu cầu

– Chọn hình thức giao hàng

– Nhấn đặt hàng để hoàn tất

Lưu ý: Đơn hàng của quý khách sẽ được xử lý trong vòng 24h kể từ khi đặt hàng. Vui lòng giữ điện thoại ở chế độ chuông để nhân viên tư vấn thuận tiện liên lạc với quý khách.

Nếu quý khách có bất kì thắc mắc về sản phẩm hoặc chương trình khuyến mãi. Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline 0396800205. Theo giờ làm việc dưới mục thông tin để nhận hỗ trợ sớm nhất. KwaiiSneaker.top không tiếp nhận cuộc gọi ngoài thời gian làm việc. Xin cảm ơn.

CHÍNH SÁCH KHIẾU NẠI

Kawaii Sneaker luôn mong muốn mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Tuy nhiên, trong quá trình mua sắm, khách hàng có thể gặp phải một số vấn đề cần được giải quyết. Để giải quyết các vấn đề này một cách nhanh chóng và hiệu quả, Kawaii Sneaker xây dựng chính sách khiếu nại như sau:

  1. Nguyên tắc giải quyết khiếu nại
  • Kawaii Sneaker luôn tôn trọng và lắng nghe ý kiến của khách hàng.
  • Kawaii Sneaker cam kết giải quyết khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
  • Kawaii Sneaker sẽ giải quyết khiếu nại của khách hàng dựa trên các quy định của pháp luật và chính sách của Kawaii Sneaker.
  1. Quy trình giải quyết khiếu nại

Khách hàng có thể khiếu nại về các vấn đề sau:

  • Sản phẩm không đúng với thông tin trên website hoặc mô tả của sản phẩm.
  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
  • Sản phẩm không đúng kích thước, màu sắc, mẫu mã mà khách hàng đã đặt mua.

Để khiếu nại, khách hàng có thể thực hiện theo các bước sau:

  • Bước 1: Liên hệ với Kawaii Sneaker qua email [email protected] hoặc hotline 0396800205.
  • Bước 2: Mô tả chi tiết vấn đề mà khách hàng gặp phải.
  • Bước 3: Cung cấp các thông tin liên quan đến đơn hàng, sản phẩm, hình ảnh sản phẩm (nếu có).

Sau khi nhận được khiếu nại của khách hàng, Kawaii Sneaker sẽ tiến hành xác minh thông tin và giải quyết khiếu nại trong thời gian sớm nhất.

  1. Giải quyết khiếu nại

Tùy theo từng trường hợp cụ thể, Kawaii Sneaker sẽ giải quyết khiếu nại của khách hàng theo một trong các cách sau:

  • Nếu sản phẩm không đúng với thông tin trên website hoặc mô tả của sản phẩm, Kawaii Sneaker sẽ đổi sản phẩm mới cho khách hàng hoặc hoàn lại tiền cho khách hàng.
  • Nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, Kawaii Sneaker sẽ đổi sản phẩm mới cho khách hàng hoặc bảo hành sản phẩm cho khách hàng.
  • Nếu sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, Kawaii Sneaker sẽ đổi sản phẩm mới cho khách hàng hoặc hoàn lại tiền cho khách hàng.
  • Nếu sản phẩm không đúng kích thước, màu sắc, mẫu mã mà khách hàng đã đặt mua, Kawaii Sneaker sẽ đổi sản phẩm cho khách hàng theo đúng kích thước, màu sắc, mẫu mã mà khách hàng đã đặt mua.
  1. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng cần cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin liên quan đến đơn hàng, sản phẩm, hình ảnh sản phẩm (nếu có) để Kawaii Sneaker có thể giải quyết khiếu nại một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Khách hàng không được tự ý đổi trả sản phẩm hoặc yêu cầu hoàn tiền nếu sản phẩm không đúng với thông tin trên website hoặc mô tả của sản phẩm mà không có sự xác minh của Kawaii Sneaker.

Kawaii Sneaker mong rằng chính sách khiếu nại này sẽ giúp khách hàng giải quyết các vấn đề gặp phải trong quá trình mua sắm một cách nhanh chóng và hiệu quả.